ALVAO Inspiration Day 2019

ALVAO Inspiration Day 2019


Letos je to hodně o ITIL 4, o změně role IT, jak IT získává větší byznys roli ve firmě. A to si myslím, že je hodně zajímavá změna. Líbilo se mi, že máte v podtextu to “inspirující”. Musím říct, že jsou tady dvě přednášky, které mě hodně inspirovaly. Už jsem dokonce nějakou informaci poslal šéfovi: koukni na to, to by mohlo být zajímavé. Pro mě byla hodně zajímavá první přednáška ITIL 4 – nová věc. Člověk se snaží nasát nějaké informace o tom, jaký bude rozdíl mezi ITIL 3 a ITIL 4, kde budou ty nejvýznamnější změny. To je pro mě takové gros konference. Musíte pochopit, že vše bude služba. Během 15-25 let bude vše poskytováno formou služby. Všichni hlavní inovátoři dnes, byznys nebo cokoliv děláme, vše je o službách. Jak řídíte tyto služby, jak spolupracujete se zákazníky, propojení se zákazníky, to bude kritické pro každé podnikání. Myslím, že si to začínáme uvědomovat. Některá dobrá IT oddělení, někteří podnikatelé, někteří inovátoři v oboru tomu začínají rozumět. Proto firmy jako Uber, Amazon postupují tak rychle. Ostatní se je snaží dohnat. To je hlavní myšlenka: řídíme služby a vše bude služba. To je další výhoda, že jsem si popovídal s Philipem. Bavili jsme se ohledně praktických věcí, ohledně ITIL 4. Za mě osobně to byli chatboti. Ti vypadali velmi slibně do budoucna. Co tam kolega prezentoval výsledky z HR oddělení, tak to si myslím, že by mohlo mít velkou budoucnost. Obzvlášť musím říct ten workshop s boty, to mi přišlo fakt super. Pak jsem se docela dlouho bavil s Vojtou potom. To mi přišlo perfektní. Nejenom mladý, ale obecně všichni, jsou rychle schopní adaptovat nové technologie. Dneska už ty lidi jsou na mobilech, jsou na sociálních sítích, jsou na chatovacích aplikacích. Z chatování se stává nativní způsob komunikace. Všichni řeší podobné problémy, chtějí pomoci svým lidem, aby neřešili opakující se činnosti. Na to je chatbot ideální. Za mě naprosto skvělý! Mně se líbila ta přednáška: Václav Chaloupka Se mi zalíbilo, jak se přetransformovali z IT úplně do byznysu, vlastně tak jako přirozeně. Nerozhodli se najednou, že dneska to tady zboříme a postavíme, ale postupem času zjistili, že tím, že využívají IT jako službu, že ty lidi co tam měli, se stali víc byznysem než tím IT. Tak tohle se mi líbilo. Na této akci mi přijde unikátní, že tady je hodně velké zaměření na to ne-IT, na ten byznys. Když se podívám na ty prezentace nebo na ty prezentátory, tak se hodně mluví třeba o využiti ve facility managementu nebo v HR. Není to zaměřené čistě na incident management nebo na ty standartní IT procesy. Je tam hodně zaměření na hodnotu, jakou IT přináší zbytku firmy, což mimochodem rezonuje s novým ITIL. Naprosto skvělý, skvělá atmosféra, zajímaví lidé, otevření novým inovativním nápadům. Takže se mi to tady moc líbilo!

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *